রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

93ik-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছমোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
93ik আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনার মানদণ্ড

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কার্যপদ্ধতির অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। নিচের ছয়টি বিষয় জানলে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা ঠিক কোথায় কীভাবে কাজ করি।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র সেশন ট্র্যাকিং ও সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

মোবাইল ওয়ালেট ডেটা

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ওয়ালেটের লগইন তথ্য, পিন বা ব্যক্তিগত ব্যাংকিং বিবরণ আমাদের সিস্টেমে কখনও পৌঁছায় না।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম সরবরাহকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য। এই অংশীদারদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য পাঠাই না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। এই অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি বার্তা পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাই। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্যগত জটিলতা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করুন — সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। রাতে বা ভোরে — আমাদের সহায়তা দল সবসময় সক্রিয় থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানার আছে

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না। তথ্য শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত তথ্যের তালিকা জানাব। এই অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত হবে।

Nagad বা অন্য ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আর্থিক রেকর্ড আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সাইট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানান। প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলা হবে। আইনি কারণে রাখতে হওয়া রেকর্ড সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাব।

Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিলে শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। Rocket অ্যাপের ভেতরের কোনো তথ্য — পিন, ব্যালেন্স বা অন্য লেনদেন — আমাদের কাছে আসে না।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP যাচাইকরণ সক্রিয় হয়। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে সতর্কতা পাঠানো হয়। নিজের পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো এবং OTP শেয়ার না করাই সবচেয়ে ভালো সুরক্ষা।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সূচনা দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝেমাঝে চেক করে রাখা ভালো।

গেম সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তবে সেবা পরিচালনার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য স্থানান্তর করা হয় না। আপনার প্রবেশাধিকার ও সুরক্ষা আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।